Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi semua pelanggan. Jika kamu mengalami kendala terkait produk yang diterima, berikut adalah ketentuan refund kami:
Setelah disetujui, dana akan dikembalikan dalam waktu maksimal 7 hari kerja ke rekening yang didaftarkan.
Syarat Refund:
Produk rusak atau tidak sesuai pesanan.
Permintaan refund diajukan maksimal 3 hari setelah produk diterima.
Produk dalam kondisi belum digunakan dan lengkap seperti saat diterima.
Proses Pengajuan:
Hubungi kami melalui kontak yang tersedia, sertakan bukti berupa foto/video produk.
Kami akan verifikasi keluhan maksimal dalam 3 hari kerja.
Biaya Pengembalian:
Jika kesalahan dari pihak kami, ongkir retur akan kami tanggung.
Jika karena alasan lain (misalnya berubah pikiran), ongkir ditanggung pembeli.
Waktu Proses Refund:
Setelah disetujui, dana akan dikembalikan dalam waktu maksimal 7 hari kerja ke rekening yang didaftarkan.